FIZETÉSI POLITIKA VALAMINT A CSERE ÉS VISSZATÉRÍTÉS FELTÉTELEI



1. A Weboldal használata ingyenes.
2. A Felhasználó a Weboldal által nyújtott szolgáltatásokért fizethet:
Hitelkártyával (Stripe), BLIK (Dotpay), Dotpay (Quick Payment), PayU (Online banki átutalás, BLIK) vagy utánvétellel.
Az összes fizetési szolgáltatás költségét a Felhasználó a vonatkozó információknak a Weboldalon történő közzétételével közöljük. Mielőtt megrendel egy adott szolgáltatást, javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a szolgáltatás költségeit, a fizetési eljárást és a szolgáltatás feltételeit.
3. Az Oldal adminisztrációja nem felelős a fizetési rendszer működéséért, beleértve annak hibás működését is. A fizetési rendszer működésével kapcsolatos kérdések/panaszok esetén a Felhasználó maga oldja meg azokat a fizetési rendszer ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel útján.
4. Amennyiben a Felhasználó által elkövetett szerződésszegés miatt harmadik fél igényt támaszt, a Felhasználó vállalja, hogy az ilyen igényeket maga rendezi, és megtéríti a károsult fél kárát.
5. A szolgáltatások és adományok Felhasználó általi bankkártyás fizetésének részletei. A Felhasználó megerősíti megértését és biztosítékait:
5.1 A fizetéskor a bankkártyás tranzakciókat a kártyabirtokos végzi;
5.2. A Felhasználónak joga van visszautasítani a megrendelt és kifizetett szolgáltatásokat, ha erről írásban értesíti a Szolgáltatás adminisztrációját az adminisztrációnak küldött írásbeli értesítéssel.

Panaszolási eljárás és az áruk cseréje

1. A vásárlás napjától számított 14 napon belül a Felhasználó visszaküldheti a megvásárolt termékeket, és joga van az áru cseréjére vagy visszatérítésre.
2. A visszaküldendő vagy kicserélendő áru nem lehet sérült a Felhasználó általi használat következtében. Az eredeti és sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni az összes összetevővel együtt. Ellenkező esetben a reklamációs kérelmet elutasítják vagy részben veszik figyelembe.
3. Az átvételtől számított 14 napon belül írásban (e-mailben vagy levélben) értesítenie kell az Eladót a szerződéstől való elállásról, majd 14 napon belül vissza kell küldenie az árut az alábbi címre: PAXY- RoBeauty Koronczói út 01628/9 hrsz. ( DPD Depó) 9012 Győr; e-mail: info@robeauty.eu
4. Visszatérítés esetén ki kell töltenie az Eladó weboldalán az alábbi linken található űrlapot: https://forms.gle/4z6CRY4qEoyTMFcx6 . Az űrlap kitöltése után 24 órán belül a Felhasználó e-mail címére elküldünk egy REKLAMÁCIÓKÓDOT, amelyet a visszaküldött áruval együtt az Eladó címére küldött csomaghoz kell csatolni.
5. Termékcsere esetén az Eladó weboldalán az alábbi linken található űrlapot szükséges kitölteni: https://forms.gle/RCFQSEUdM5Gr4b7t7 . Az űrlap kitöltése után 24 órán belül a Felhasználó e-mail címére elküldjük a REKLAMÁCIÓKÓDOT, amelyet az Eladó címére visszaküldött áruval együtt a csomaghoz kell csatolni.
6. A szállítási költségeket a feladó viseli. A feladónak joga van az eladó által viselt szállítási költségek megtérítését követelni, ha az általa választott szállítási mód a szállítási piacon kínált legolcsóbb módok közé tartozik.
7. Amennyiben a rendelés lemondása nem érkezik meg a kézbesítéstől számított 14 napon belül, nincs lehetőség visszatérítésre vagy cserére.
8. A visszaküldött csomag átvételétől számított 10 munkanapon belül az árut kicseréljük vagy visszatérítjük a pénzt.

Reklamáció

1. A terméket eredeti és sértetlen csomagolásban, az összes szállított összetevővel együtt kell visszaküldeni. Ha a terméket nem az eredeti és sértetlen csomagolásban, az összes korábban szállított elemmel együtt küldik vissza, az Eladónak joga van a reklamációt elutasítani vagy részben figyelembe venni.
2. Reklamáció esetén a terméket a következő címre kell visszaküldeni: PAXY- RoBeauty Koronczói út 01628/9 hrsz. ( DPD Depó) 9012 Győr; e-mail: info@robeauty.eu
3. A szállítási költségeket a feladó viseli. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy nem fogad el utánvétet.
4. A reklamációval a visszaküldéstől számított 3 héten belül foglalkozunk.

Az áruszállítási szerződéstől való elállás

1. A Felhasználó, aki a Fogyasztó, jogosult az Áruk átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni az Áruk szállítására kötött szerződéstől.
2. A Felhasználó, aki a Fogyasztó, a szerződéstől való elállásra vonatkozó kérelmet az Eladó székhelyének címére küldött e-mailben vagy írásban az Eladó székhelyének címére küldött kérelem útján nyújtja be. Amennyiben a kérelmet e-mail formájában nyújtják be, az Eladó köteles haladéktalanul visszaigazolni az e-mail címre, ahonnan a kérelmet elküldték, az említett kérelem kézhezvételét.
3. Amennyiben a szerződéstől való elállási jog gyakorlására kerül sor, a szerződés nem tekinthető megkötöttnek. Ha a Felhasználó a szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatot azt megelőzően tette meg, hogy az Eladó a Felhasználó ajánlatát elfogadta volna, az ajánlat megszűnik.
4. A Felhasználó felel a megvásárolt Áruk értékének minden olyan csökkenéséért, amely az Áruk használatából ered, és amely meghaladja az Áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének tisztázásához szükséges mértéket.
5. Az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak minősülő Felhasználónak az Eladó által az Áru megrendelésével kapcsolatban kapott valamennyi kifizetést (beleértve az Áru árát és az Áru Fogyasztónak történő kiszállításának költségét, és ha a Fogyasztó az Áru megrendelésekor az Eladó által kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó csak az Eladó által kínált legolcsóbb szállítási mód szállítási költségének ellenértékét köteles visszatéríteni a Fogyasztónak). Az Eladó visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kapja az Árut, vagy amíg a Felhasználó nem szolgáltat bizonyítékot az Áru visszaküldéséről (attól függően, hogy melyik következik be előbb). A visszatérítés a Felhasználó által használt fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Felhasználó más visszatérítési módhoz járult hozzá.
6. Az elállási jogát gyakorló Felhasználó köteles az Árukat haladéktalanul, de legkésőbb az elállási jog gyakorlásától számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladónak. A határidő betartásához elegendő az Árut a határidő lejárta előtt az Eladó székhelyének címére elküldeni.
7. Az áruk visszaküldésének költségeit, amelyeket az árukat szállító szervezetnek kell megfizetnie annak érdekében, hogy az árukat visszaküldje az Eladónak, az elállási jogot gyakorló Felhasználó viseli.
8. Az utánvéttel történő visszaküldést az Eladó nem fogadja el (ebben az esetben az Áru nem minősül visszaválthatónak).